Услуги Клиентам Партнерам Новости Акции
О компании Помощь и FAQ (187 статей) Download-центр Техподдержка
 




Хостинг сайтов
на базе Unix-Based OS
Хостинг 1С-Битрикс
на базе Unix-Based OS
Виртуальные серверы
Хостинг VDS / VPS на базе Unix-Based OS
Colocation серверов
Размещение серверов
Аренда сервера
Dedicated серверы
Аренда серверных стоек
Доменные имена
Регистрируем в 180 зонах!
Аренда программ (SaaS)
Аренда лицензий
Внешние FTP-хранилища
на базе Unix-Based OS
SSL сертификаты
Резервный офис
Администрирование
Администрирование серверов
Хостинг бесплатно
на базе Unix-Based OS


Версия для печати
1С-Битрикс: Корпоративный портал

1С-Битрикс: Корпоративный портал


То что нужно для малых компаний! Портал поможет вашей компании организовать командную работу, работать на результат, создать общее пространство для всех ваших сотрудников

Первые 30 дней БЕСПЛАТНО. Полнофункциональная версия без ограничений. Ознакомьтесь с программой - создайте Портал вашей компании уже сегодня! Заказ и открытие Портала за 3 минуты полностью автоматически!

первые 30 дней
0,00 РУБ
за месяц
2 299,95 РУБ
 


Организация службы техподдержки

Организация службы техподдержки пользователей, прием запросов пользователей с сайта и e-mail, назначение ответственных, определение уровня поддержки — SLA (Service Level Agreement). Модуль предназначен для организации службы техподдержки и  консультирования пользователей на сайте и  по электронной почте.

 


Обращения в техподдержку

Пользователь может обратиться в службу технической поддержки, заполнив специальную форму на сайте, отправив...

Обработка запросов

принимать запросы пользователей через сайт, e-mail через модуль Почты, форум, по телефону и через...

Назначение ответственных

установить ответственного для каждой категории: при создании нового обращения в зависимости от категории, критичности,...

Оценка ответов и SLA

если пользователя ответ устраивает, он может закрыть сообщение, оценив ответ. если же проблема остается...

История обращений

На сайте сохраняется полная история обращений в техподдержку каждого клиента (ответы, изменение ответственных,...

Совместная работа

обмениваться скрытыми сообщениями между сотрудниками техподдержки в  рамках обращения,чтобы не оповещать...

Права доступа

распределить права доступа к модулю техподдержки: доступ закрыт — доступ к меню и административным файлам...

Контроль работы службы поддержки

получать отчеты о работе службы техподдержки , отображающие количество назначенных, закрытых и открытых...