|
Регламент посещения датацентра
- «RadiusHost» во всех своих
датацентрах принимает клиентов и оборудование 7 дней в неделю 24 часа в сутки.
- Для посещения датацентра, принадлежащего «RadiusHost», вам
необходимо:
- Для посещения в будние дни, за день до посещения датацентра, с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00 часов MSK подать заявку в «Кабинете
пользователя» в разделе «Центр поддержки».
- Для посещения в выходные или праздничные дни, в последний рабочий
день перед выходным или праздничным днём, с 09:00 до 16:00 часов MSK подать
заявку в «Кабинете пользователя» в разделе «Центр поддержки».
- В заявке необходимо указать:
- Дату желаемого посещения;
- Время желаемого посещения;
- Планируемую длительность посещения;
- ФИО сотрудника;
- Паспортные данные сотрудника;
- Цель посещения (внос или вынос оборудования, ремонт, технические работы,
настроечные работы и т.п.)
- Сотруднику, посещающему датацентр, необходимо взять с собой:
-
- Акт вноса-выноса оборудования, заранее заполненный, с печатью вашей
организации и подписью руководителя. Скачать акт можно здесь.
- Паспорт;
- В случае если вы привозите новое оборудование или вскрываете ваше
оборудование, уже размещённое в датацентре: опечатывающую ленту, на которой
должна стоять печать вашей организации и подпись ответственного лица. В качестве опечатывающей ленты можно использовать прямоугольник из обычной бумаги
(в этом случае не забудьте клей или клеящий карандаш).
- Только при получении ответа о подтверждении вашей заявки и при
подтверждении времени посещения, вы можете приезжать, иначе посещение
дата-центра НЕВОЗМОЖНО ни при каких иных условиях.
- В случае если заявленное вами время уже занято другими клиентами, время
вашего посещения датацентра может быть изменено на другое, предложенное вам
службой технической поддержки.
- При срочной (экстренной или аварийной) необходимости посещения
датацентра, вы оставляете заявку с темой «Экстренное аварийное посещение», и вам назначается ближайшее возможное время посещения.
- Доступ к оборудованию может быть предоставлен не более, чем двум
представителям Абонента одновременно
- Если вы являетесь не юридическим, а физическим лицом:
- Акты подписываются без печати, с указанием ваших полных паспортных
данных;
- Доступ в датацентр возможен только при вашем личном присутствии, при
наличии паспорта;
- Вы можете привести с собой ещё одного человека, заранее оформив заявку,
как это указано выше;
- Доступ иных лиц, без вашего личного присутствия — невозможен.
- Находясь в операторской, разрешается:
- Силами дежурного оператора (не самостоятельно) устанавливать оборудование в датацентре;
- Силами дежурного оператора (не самостоятельно) получать из датацентра
принадлежащее вам оборудование и/или работать с ним;
- Получать техническую консультацию при возникновении трудностей с настройкой оборудования;
- Находясь в операторской, не разрешается:
- Посещать операционный (серверный) зал дата-центра;
- Самостоятельно устанавливать оборудование в стойку или изымать его
оттуда.
|
